La titularidad del sitio web https://luciamoda.es, la ostenta: Tamara Guerra Arévalo, con NIF: 77121216P, y cuyos daos de contacto son:
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Email de contacto: info@luciamoda.es (atención al cliente) y pedidos@luciamoda.es (pedidos)
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de https://luciamoda.es/ y la compra o adquisición de productos y/o servicios.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que desarrolla Lucia moda a través de este sitio web corresponde a venta de ropa y complementos.
Además de leer las presentes condiciones, ates de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, la política de privacidad y de protección de datos de Lucia moda. Al utilizar este sitio web o al adquirir un producto a través a través de la web, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar el sitio web.
El usuario es responsable de consultar las Condiciones cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web ya que dichas Condiciones pueden ser modificadas.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario por lo que se aceptan, des de que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones establecidas anteriormente, así como sus anteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
· Hacer uso de este Sitio Web para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
· No realizar ninguna compra fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios deberán registrarse para poder comprar en el Sitio Web . Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://luciamoda.es/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y finalmente hacer clic en “confirmar el pedido”
El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.
El Usuario recibirá un correo electrónico que confirmando que Lucia moda ha recibido la confirmación del pedido. Y en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos que realice el cliente están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el precio del producto faltante, le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
PRECIOS Y PAGO
Todos los precios de los productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío del pedido.
Una vez seleccionados por el CLIENTE los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por Lucia moda en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.
El CLIENTE podrá pagar los pedidos mediante tarjeta de crédito, a través de PayPal, Bizum o transferencia bancaria.
A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera.
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago seguro del Banco Bilbao Vizcaya (BBVA). Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Una vez ha completado el pago, el cliente vuelve a la web.
Lucia moda no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.
ENTREGA
Los pedidos con entregas a Península serán entregados en 24/72 horas una vez confirmado el pedido.
Los pedidos con entregas a Baleares y Canarias serán entregados entre 4-5 días hábiles una vez confirmado el pedido.
Para los pedidos con recogida en tienda física, el CLIENTE podrá pasar a recoger su pedido al día siguiente de haber confirmado el pedido
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Lucia moda a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Confirmar pedido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento de la compra:
Si el CLIENTE cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución conforme a las condiciones que se estipulan a continuación:
Si el CLIENTE quiere rescindir el presente contrato, deberá enviar una notificación por escrito a pedidos@luciamoda.es para que Lucia moda este pendiente de la devolución. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del CLIENTE de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los productos respecto a los cuales el CLIENTE desea rescindir y el número de pedido. Transcurridos los 15 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.
Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en un VALE sin fecha de caducidad.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.
En caso de desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados.
NO SE ACEPTAN devoluciones de complementos.
Cancelación del pedido:
En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el CLIENTE podrá cancelar el mismo. En ese caso el CLIENTE debe contactar con Lucia moda en el correo pedidos@luciamoda.es
Devoluciones de productos defectuosos:
En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Lucia moda en el correo pedidos@luciamoda.es
Lucia moda se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados los mismos se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que Lucia moda le hubiera enviado un correo electrónico al CLIENTE confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.
En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE en un vale, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. Los reembolsos se emitirán en un vale sin caducidad.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido, el de próximas compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre Lucia moda, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de Lucia moda o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El Usuario declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España.
Asimismo, se informa al CLIENTE que Lucia moda ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados.
Los CLIENTES podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: info@luciamoda.es
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales .
El CLIENTE declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes condiciones y aceptarlas.
VARIOS
El CLIENTE manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, como las condiciones, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones por el CLIENTE, se lleva a cabo a través de la casilla de verificación que se encuentra al pie de la pantalla del formulario que recoge los datos del CLIENTE.
Las presentes condiciones constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.
La declaración de cualquiera de las condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.
La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.
Todas las referencias a días en las presentes condiciones generales se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario.